Questions fréquentes
Commandes
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Livraison
Nous livrons pour le moment uniquement en France métropolitaine.
La livraison en France métropolitaine se fait généralement en 10 à 15 jours.
Pourquoi ces délais de livraison ?
Nous avons choisi un mode de livraison qui nous permet d'offrir la livraison sur toutes les commandes. En contrepartie, le délais d'attente avant de recevoir votre colis est augmenté de quelques jours.
La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.
Pour suivre ta commande, rends-toi sur notre page 'Suivre une commande' et entre ton code de suivi reçu par email.
Si tu ne reçois pas ta commande dans les délais annoncés, contacte notre service clientèle pour une assistance.
Si tu n'es pas là lors de la livraison, ton colis sera laissé dans ta boite aux lettres si sa taille le permet. Sinon, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer une livraison ou pour récupérer ton colis.
Tapis de souris
Avec 4 mm d'épaisseur, ton tapis de souris te donne un confort inégalé. Tu ressentiras moins la dureté du bureau. C'est parfait pour des heures de jeu !
Absolument ! Peu importe ton type de souris, optique ou laser, notre tapis est conçu pour assurer une précision optimale.
C'est facile ! Tu peux nettoyer ton tapis avec un chiffon humide et un peu de savon doux. Évite les détergents forts et laisse-le sécher à l'air libre.
Le gros plus de notre base antidérapante, c'est que ton tapis reste bien en place. Plus de glissements intempestifs, juste du pur contrôle !
Tapis de souris personnalisés
Pour personnaliser ton tapis, rends-toi sur notre page 'Personnaliser'.
Pour garantir une qualité d'impression optimale sur votre tapis de souris personnalisé, voici les critères à respecter pour vos images :
- Format d'image : Nous acceptons les formats PNG, JPG, PDF, JPEG, AI, EPS, HEIC.
- Taille en pixels de l'image : Une taille de pixel supérieure à 2000 assure un meilleur rendu d'impression. Plus votre image est nette et claire, meilleur sera l'effet d'impression.
- Orientation de l'image : Privilégiez une image horizontale. Si votre image est verticale ou carrée, il se peut qu'elle doive être recadrée ou déformée pour s'adapter.
- Ratio de l'image : Le ratio de votre image doit être proche de celui du tapis choisi. Par exemple, pour un tapis de 90x40 cm, un ratio d'image de 9:4 est idéal (80x30 cm, ratio de 8:3 etc.)
Oui, n'hésite pas à nous contacter pour toute assistance dans l'ajustement de ton image.
Tu dois disposer des droits sur les images que tu nous envoies. SumoPad se dégage de toute responsabilité en matière de droits d'auteur sur les tapis personnalisés.
Si il y a un problème avec ton image, nous te contacterons pour trouver une solution.